Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour devenir une vendeuse ou un vendeur qualifié dans le domaine du commerce de détail, communiquer efficacement avec la clientèle et la conseiller, acquérir des techniques de vente, assurer la commercialisation des produits et s’intégrer rapidement à un établissement de vente au détail.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

• 448-422 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

• 448-436 Établir des relations professionnelles en Vente-conseil

• 448-443 Interpréter les comportements de la clientèle

• 448-452 Offrir le service à la clientèle

• 448-468 Vendre des produits et des services

• 448-473 Effectuer des transactions liées à la vente

• 448-481 Organiser son temps de travail

• 448-492 Utiliser des moyens de recherche d’emploi

• 448-504 Amorcer la pratique du métier

• 448-512 Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l’exercice du métier

• 448-522 Assurer le service après-vente

• 448-534 Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente

• 448-543 Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services

• 448-554 Effectuer des activités liées à l’approvisionnement

• 448-563 Effectuer des activités liées à la présentation visuelle

• 448-573 Établir des liens entre les stratégies marketing et la vente de produits et de services

• 448-588 S’intégrer au milieu de travail

📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
         (450) 974-7000, poste 22553

📧 rac@cssmi.qc.ca

Développer les compétences nécessaires pour l’application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles qu’une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d’information et une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l’utilisation optimale des logiciels sont aussi développées : mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d’application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle, telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l’exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, gérer l’accès aux ressources d’un réseau, mettre en place les ressources partageables d’un réseau, rétablir le fonctionnement d’un poste informatique, optimiser le rendement d’un poste informatique.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

• 462-012 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

• 462-025 Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques

• 462-038 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes

• 462-043 Appliquer une démarche de résolution de problèmes

• 462-052 Effectuer de la recherche d’information

• 462-068 Développer un programme utilitaire

• 462-074 Interagir dans des situations professionnelles variées

• 462-088 Exploiter les possibilités des logiciels d’application

• 462-096 Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologies de pointe

• 462-106 Créer et exploiter une base de données

• 462-116 Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique

• 462-122 Gérer son temps

• 462-135 Communiquer en anglais

• 462-148 Gérer l’accès aux ressources d’un réseau

• 462-157 Mettre en place les ressources partageables d’un réseau

• 462-166 Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication

• 462-173 Assurer son cheminement professionnel

• 462-186 Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique

• 462-194 Optimiser le rendement d’un poste informatique

• 462-205 Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel

• 462-218 Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail

• 462-228 Assurer le service à la clientèle en milieu de travail

📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
         (450) 974-7000, poste 22553

📧 rac@cssmi.qc.ca

Agissant au nom d’une entreprise ou d’un organisme public ou privé, l’agente ou l’agent au service à la clientèle contribue à l’établissement et au maintien d’un contact positif avec les différents types de clientèles. Ses activités visent la satisfaction de la clientèle, de laquelle peuvent découler une fidélisation et, le cas échéant, un accroissement de celle-ci. En ce sens, ses principales fonctions consistent à accueillir, informer, orienter et conseiller la clientèle. Le traitement des réclamations ainsi que celui des plaintes formulées par la clientèle font également partie de son travail. Ces interactions avec la clientèle ont lieu en présence de la personne, par téléphone, par courriel ou par courrier.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à :

📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
         (450) 974-7000, poste 22553

📧 rac@cssmi.qc.ca

Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour devenir une représentante ou un représentant qualifié dans le domaine du commerce de gros, communiquer dans un contexte de représentation commerciale, organiser son activité commerciale, acquérir les notions et les principes essentiels à la pratique du métier et s’intégrer rapidement à un établissement de vente en gros.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à :

📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
         (450) 974-7000, poste 22553

📧 rac@cssmi.qc.ca

Développer les compétences nécessaires à la transcription et à la production des documents médicaux comportant des termes généraux de la biologie humaine, faisant appel à la terminologie médicale générale et à celle relative à l’activité cellulaire, aux fonctions du corps humain, au mouvement et au système nerveux et produire des documents à caractère médical. Développer les compétences nécessaires pour communiquer et interagir en milieu de travail. Développer les compétences nécessaires à l’accueil des usagers et usagères, à la préparation et au suivi de leur dossier. Développer les compétences nécessaires à la gestion des fournitures médicales et aux opérations comptables liées aux actes médicaux.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à :

📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
         (450) 974-7000, poste 22553

📧 rac@cssmi.qc.ca

Le programme d’études prépare à l’exercice de la profession de secrétaire. Dans l’exercice de leurs fonctions, les secrétaires exécutent le travail quotidien et assument, de façon autonome, des tâches administratives pour seconder les gestionnaires et les professionnelles et les professionnels. Leurs responsabilités varient selon le type et la taille de l’entreprise. Elles et ils sont des personnes-ressources dans leur milieu de travail et agissent à titre d’agentes ou d’agents de liaison entre les différents services de l’entreprise.

Les tâches de secrétariat consistent à saisir des textes et des données à l’ordinateur, à rédiger des documents et à concevoir des présentations, des tableaux, des graphiques et des modèles de documents, avec ou sans indications. De plus, les secrétaires peuvent réviser, mettre en forme des documents saisis par une autre personne et traduire des textes. Elles et ils corrigent les textes, font la mise en page, relient et distribuent les documents. Le personnel de secrétariat doit également veiller à la qualité des documents produits, en tout temps, en vérifiant l’orthographe, la syntaxe et l’application des règles grammaticales.

En plus de produire des documents de qualité, le personnel de secrétariat effectue les tâches suivantes : répondre à la clientèle, assurer le suivi de la correspondance, organiser des réunions et des événements de plus ou moins grande envergure, effectuer la gestion documentaire en ouvrant, en classant et en tenant à jour des dossiers et des registres traditionnels et informatisés, fournir du soutien technique à l’occasion pour l’utilisation de l’équipement et l’intégration du nouveau personnel, tenir à jour les agendas en fixant et en confirmant les rendez-vous, contribuer à la gestion des ressources matérielles du bureau, effectuer des opérations comptables comme la tenue des livres, les dépôts bancaires ainsi que le suivi des comptes fournisseurs et des comptes clients et actualiser l’information diffusée sur des sites Internet ou sur des réseaux sociaux.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

• 460-501: Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

• 460-515: Réviser l’orthographe et la grammaire de textes en français

• 460-526: Effectuer le traitement des textes

• 460-534: Assurer la qualité du français écrit

• 460-544: Assurer le service à la clientèle

• 460-554: Effectuer la gestion documentaire

• 460-562: Produire des feuilles de calcul

• 460-572: Concevoir des présentations

• 460-584: Rédiger des textes professionnels en français

• 460-596: Effectuer des opérations comptables

• 460-605: Produire des lettres

• 460-613: Créer des bases de données

• 460-623: Gérer l’encaisse

• 460-635: Traduire des textes

• 460-644: Concevoir des tableaux et des graphiques

• 460-656: Réaliser la conception visuelle de documents

• 460-666: Effectuer la rédaction et la disposition de textes professionnels en anglais

• 460-672: Actualiser l’information diffusée sur des médias numériques

• 460-683: Interagir en anglais en contexte professionnel

• 460-695: Assurer le suivi de la correspondance

• 460-704: Effectuer des activités liées à l’organisation de réunions et d’événements

• 460-714: Produire des rapports

• 460-722: Assurer un soutien technique

• 460-733: Coordonner des tâches multiples

• 460-746: S’intégrer au milieu de travail

Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à :

📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches Descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
         (450) 974-7000, poste 22553

📧 rac@cssmi.qc.ca

Développer les compétences nécessaires pour l’application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles que : rechercher et échanger de l’information, produire des tableaux et des graphiques, effectuer la mise en page de la correspondance liée à la comptabilité, utiliser l’information relative à la législation des affaires, organiser et traiter les données liées aux ressources d’une entreprise, assurer l’efficience de son travail. Développer les compétences nécessaires pour communiquer, verbalement ou par écrit, en milieu de travail telles que : rédiger en français et en anglais de la correspondance liée à la comptabilité, interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais dans un contexte de comptabilité. Développer les compétences nécessaires pour l’exécution des tâches de comptabilité telles que : calculer, préparer et traiter des pièces justificatives de différents types d’entreprises, gérer l’encaisse, produire les paies, effectuer les tâches courantes liées aux transactions, effectuer des calculs liés à la détermination du coût d’un bien et d’un service, effectuer des tâches de fin de période et de fin d’année, produire la déclaration de revenu d’un particulier, implanter un système comptable.

Voici les compétences du programme qui seront évaluées à la reconnaissance des acquis et des compétences:

• 461-012 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

• 461-024 Rechercher et échanger de l’information

• 461-034 Produire des tableaux et des graphiques

• 461-042 Calculer et préparer des pièces justificatives

• 461-054 Effectuer la mise en page de la correspondance liée à la comptabilité

• 461-066 Rédiger en français de la correspondance liée à la comptabilité

• 461-074 Traiter les pièces justificatives de différents types d’entreprises

• 461-083 Gérer l’encaisse

• 461-093 Utiliser l’information relative à la législation des affaires

• 461-102 Interagir dans des situations professionnelles variées

• 461-115 Communiquer en anglais dans un contexte de comptabilité

• 461-122 Produire les paies

• 461-134 Rédiger et disposer de la correspondance anglaise liée à la comptabilité

• 461-144 Organiser et traiter les données liées aux ressources d’une entreprise

• 461-154 Effectuer des tâches courantes liées aux transactions avec des créditeurs et des débiteurs

• 461-165 Assurer l’efficience de son travail

• 461-175 Effectuer des calculs liés à la détermination du coût d’un bien et d’un service

• 461-185 Effectuer des tâches de fin de période

• 461-195 Effectuer des tâches de fin d’année

• 461-204 Produire la déclaration de revenu d’un particulier

• 461-213 Implanter un système comptable

• 461-222 Assurer son cheminement professionnel

• 461-238 S’intégrer au milieu de travail

Préparez votre dossier pour l’inscription RAC et envoyez vos documents à :
📧 RAC@cssmi.qc.ca

• Demande d’admission
• Curriculum vitae (CV) à jour
• Lettre de l’employeur mentionnant la fonction occupée, les tâches effectuées et les dates d’emploi
• Relevé de notes / bulletins ou diplômes du Québec avec code permanent
• Si pas de relevé de notes du Québec : Certificat de naissance (grand format)
• Deux preuves de résidence au Québec (permis de conduire de préférence ou autre document pertinent, carte d’assurance maladie)
• Carte de qualification (RCR et premiers soins, PDSB, Attestation Loi 90, Carte de santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, MAPAQ, pesticides)
• Tout autre document pertinent en lien avec la demande
• Fiches descriptives
• Explications fiches descriptives

Personne née à l’extérieur du Québec (documents complémentaires à fournir) :

• Certificat de naissance (traduit en français)
• Carte de citoyenneté ou de résidence permanente recto verso
• Évaluation comparative du MICC (pas obligatoire)
• Certificat de sélection du Québec (CSQ) – recommandé

Personne travailleur temporaire

Veuillez contacter directement le service de la reconnaissance des acquis et des compétences pour valider votre éligibilité au service.

📞 Contactez-nous pour informations :
(450) 974-7000, poste 22553
📧 rac@cssmi.qc.ca